Políticas de Cancelamento:
Esta Política de Cancelamento define os procedimentos para solicitar o cancelamento de produtos ou serviços adquiridos conosco. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos apresentados abaixo.
1. Solicitações de Cancelamento:
1.1. Se você desejar cancelar um produto adquirido em nosso site, entre em contato conosco (Via e-mail) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.
1.2. As solicitações de cancelamento serão tratadas de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
1.3. Informar os dados do comprador (Nome, Data e E-mail que está na compra) e telefone para contato (whatsapp)
1.4. Anexar Fotos e/ou Vídeos constatando o problema ou sua dúvida!
1.5. Enviar o que foi solicitado acima no e-mail para [email protected]
1.6. Sua solicitação será analisada e processada por nosso setor de cancelamento! E em até 10 dias úteis contados a partir da data da solicitação do cancelamento.
OBS.: Caso seja necessaríro, a empresa irá averiguar na maquina do cliente através do acesso remoto (caso o cliente conteste a não devolução do pagamento).
2. Cancelamento de Produtos Digitais (Softwares Ou Jogos):
2.1. Produtos digitais, como conteúdo para download, não podem ser cancelados após o download ou acesso, a menos que o produto esteja defeituoso ou não conforme anunciado.
2.2. Será necessaríro que a empresa (AnaninShop) averigue na maquina do cliente através do acesso remoto o não funcionamento ou defeitos do produto!
2.3. A devolução do pagamento só será efetivada caso seja constatado problema no produto (Softwares ou Jogos) e não na maquina do cliente, por tanto verifique antes da compra se a sua maquina é compatível para que o programa funcione corretamente.
OBS.: A devolução do pagamento só será efetivada caso seja constatado que produto apresenta defeitos!
2.4. Se um cancelamento for elegível para reembolso de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso, o valor do reembolso será integral.
2.5. Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected]
3. Cancelamento de Produtos Digitais (Packs ou Cursos):
3.1. Produtos digitais, como conteúdo para download, não podem ser cancelados após o download ou acesso, a menos que o produto esteja incompleto ou não conforme anunciado.
3.2. Se um cancelamento for elegível para reembolso de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso, o valor do reembolso será integral.
4. Reembolsos:
4.1. A devolução do pagamento só será efetivada caso seja constatado problema no produto (Softwares ou Jogos) e não na maquina do cliente, por tanto verifique antes da compra se a sua maquina é compativel para que o programa funcione corretamente.
4.2. A devolução do pagamento só será efetivada caso seja constatado que produto (Packs ou Cursos) esteja incompleto.
4.3. Se o Cancelamento for elgível para reembolso, será efetivado o extorno de forma integral do valor do produto!
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: [email protected]
Esta Política de Cancelamento foi atualizada pela última vez em 30/11/23.
